社群經營迷思多！PO文按讚、留言多 ≠ 點選率/分享數高？！

 【分享一 : 按讚 / 留言多 = CTR點選率/ 分享高？】
 
一般認為，愈多人按讚與留言的文章，表示在網路上造成高度網友關注和迴響，
 因而或許代表其CTR與分享擴散效果應成正比關係；
但在實際操作中，我們發現這些成效評量指標之間不一定有關連。



在此以Yahoo!奇摩粉絲團分享「曾雅妮首冠」與「手機緊急撥號」
兩則案例作為範例說明： 

可以很清楚的看到，妮妮案例的按讚留言，皆為手機案例的2~3倍，
感覺上這篇文章應該較多網友觀看，但實際上妮妮案例的點選率僅為手機案例的4%。 



在我們操作多次的經驗下，我們可以歸納出以下幾種方式讓大家可以更清楚地
了解究竟甚麼樣的文章、甚麼方式的操作可以造就高按讚數？
而在甚麼樣的情形可以造就高留言、高分享、高點選(click)？

 
以下是我們實際操作觀察後得到的階段性結論：

 

Learning： 每項成效指標對於粉絲團操作都有其必要性，一個成功的粉絲團經營，
必須要有好的按讚與留言成果，造就其高互動率、需要高轉寄分享率，
擴大其宣傳擴散效果，也需要高CTR創造高連回率 (bring Pageview value)。
  


【分享二 : 發掘與網友切身相關的新議題】
 
透過social操作能發掘高連回率的新議題，
在此以「Yahoo!奇摩自製節目－姐妹愛漂亮」談及瘦身案例作為說明。
 
首次操作瘦身相關議題時發現其連回率異常的高，甚至比任何當紅議題都高，
而再次操作類似議題時，我們還是得到相同的結論，從以下的資料可發現，
瘦身議題平均點選數字是當紅的「林書豪議題」將近4倍。





Learning： 一般認知以為時下當紅議題，可創造最高關注度導引網友，
實際連回網站並閱讀此則文章，但也有一些議題是不論何時都能引發網友關注點選的。
透過多元化的social議題操作，可幫助我們發現網友關心並實際導引連回
Yahoo!奇摩的各種議題。




文章來源：Yahoo!奇摩社群研究團隊